Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ
bal88

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của bal88 tại website bal88.app và các ứng dụng liên quan, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này ("Điều khoản").

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của bal88. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất của Điều khoản.

Điều khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và bal88 liên quan đến việc sử dụng nền tảng và thay thế mọi thỏa thuận trước đó, dù bằng lời nói hay văn bản.

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của bal88, người dùng cần hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản và cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. bal88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.

• Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sử dụng một (01) tài khoản bal88 duy nhất. Nghiêm cấm tạo tài khoản cho người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Thông tin đăng ký phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu). Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản.
• Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP của tài khoản. bal88 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do lộ thông tin đăng nhập.
• Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của bal88 qua email [email protected].

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ của bal88, người dùng phải đáp ứng tất cả các tiêu chí sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Độ tuổi: Phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh trên giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Năng lực hành vi: Phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không trong tình trạng tự loại trừ: Không đang trong giai đoạn tự loại trừ tại bal88 hoặc bất kỳ nền tảng cá cược nào khác mà bal88 có liên kết dữ liệu.
• Không sử dụng VPN để giả mạo vị trí: Việc sử dụng phần mềm giả mạo địa lý để truy cập dịch vụ từ khu vực bị hạn chế là hành vi vi phạm nghiêm trọng.

bal88 hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phù hợp với thói quen thanh toán của người dùng Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, cùng USDT TRC20 và thẻ cào điện thoại.

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ cho một giao dịch nạp tiền.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ cho một yêu cầu rút tiền.
• Tất cả giao dịch tài chính phải được thực hiện qua tài khoản mang tên chính chủ, trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên bal88. bal88 không chấp nhận thanh toán từ tài khoản bên thứ ba.
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ và đáp ứng đầy đủ điều kiện sẽ được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ, tùy thuộc vào phương thức thanh toán và thời điểm yêu cầu.
• bal88 có quyền giữ lại và xem xét bất kỳ giao dịch nào nếu phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc nghi ngờ gian lận, rửa tiền.
• Phí giao dịch (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi người dùng xác nhận giao dịch.

Mọi hoạt động đặt cược trên nền tảng bal88 đều phải tuân thủ các quy tắc trò chơi cụ thể được quy định bởi từng nhà cung cấp game và các điều khoản chung của bal88.

• Kết quả của tất cả các trò chơi tại bal88 được tạo ra bởi hệ thống Trình tạo số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập và đảm bảo tính công bằng.
• Một khi giao dịch cược đã được xác nhận và hệ thống ghi nhận, kết quả cược đó là kết quả cuối cùng và không thể thay đổi.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình đặt cược, bal88 có quyền hủy cược liên quan và hoàn lại tiền cược cho người chơi.
• bal88 có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu tùy theo từng trò chơi, từng sự kiện hoặc từng tài khoản cụ thể.
• Mọi hành vi sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗi kỹ thuật hoặc các chiến thuật cá cược mang tính lợi dụng hệ thống đều bị nghiêm cấm.

bal88 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi thành viên VIP. Mọi khuyến mãi đều tuân theo các quy tắc riêng được công bố kèm theo từng chương trình.

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Phần lớn các khoản tiền thưởng đều yêu cầu hoàn thành một số vòng cược nhất định trước khi có thể rút tiền thưởng. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Tiền thưởng chỉ có thể được sử dụng để đặt cược và không thể rút trực tiếp cho đến khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược.
• bal88 có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.
• Mỗi người dùng (được xác định theo địa chỉ IP, thiết bị, số tài khoản ngân hàng hoặc thông tin cá nhân) chỉ được áp dụng khuyến mãi chào mừng một lần duy nhất.
• Tuyệt đối nghiêm cấm việc lợi dụng khuyến mãi thông qua việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng VPN hoặc bất kỳ hành vi gian lận nào khác.

bal88 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng toàn bộ kỳ vọng của người dùng.

• bal88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình. bal88 không đảm bảo kết quả thắng thua của bất kỳ trò chơi nào.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc hệ thống gây ảnh hưởng đến kết quả giao dịch, trách nhiệm tối đa của bal88 giới hạn ở mức hoàn lại số tiền cược thực tế đã đặt.
• bal88 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do kết nối internet của người dùng bị gián đoạn trong quá trình chơi.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của bal88:

• Gian lận và lừa đảo: Sử dụng thông tin giả mạo, tạo nhiều tài khoản, làm giả ảnh chụp màn hình, hoặc cấu kết với người chơi khác để gian lận kết quả.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng bal88 để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp thức hóa tiền từ các hoạt động bất hợp pháp.
• Tấn công hệ thống: Cố tình tìm kiếm, khai thác hoặc phát tán thông tin về lỗ hổng bảo mật của nền tảng bal88.
• Sử dụng bot hoặc phần mềm tự động: Dùng phần mềm tự động, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để tự động hóa quá trình đặt cược.
• Mạo danh: Giả mạo là nhân viên bal88, đại lý chính thức hoặc bất kỳ bên thứ ba nào có liên quan đến bal88.
• Quảng cáo trái phép: Sử dụng nền tảng bal88 để quảng bá dịch vụ, sản phẩm hoặc trang web của bên thứ ba mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ ban quản trị bal88.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản bal88 của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP và mọi phương thức xác thực hai yếu tố (2FA) đang được sử dụng.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân, bạn bè hoặc nhân viên hỗ trợ tự xưng là của bal88. Nhân viên bal88 sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu hay mã OTP của bạn.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) được khuyến nghị mạnh mẽ để bảo vệ tài khoản tốt hơn.
• Luôn đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi sử dụng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bal88 qua email [email protected] nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

bal88 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính hợp lệ trong quá trình KYC.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp bị phát hiện hoặc nghi ngờ.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian liên tục 12 tháng (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email. Khi đóng tài khoản, số dư còn lại (nếu đáp ứng điều kiện rút tiền) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký.

bal88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước từ người dùng. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết thực hiện các biện pháp thông báo hợp lý.

• Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo hiển thị trên giao diện trang web.
• Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang sẽ được điều chỉnh mỗi khi có thay đổi.
• Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất.
• Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn cần ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

bal88 cam kết giải quyết mọi thắc mắc và khiếu nại của người dùng một cách nhanh chóng, minh bạch và công bằng. Quy trình khiếu nại của bal88 bao gồm hai bước:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi mô tả chi tiết vấn đề của bạn đến email [email protected]. Vui lòng ghi rõ tên tài khoản, thời điểm xảy ra sự cố và mọi thông tin liên quan. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 2 – Leo thang khiếu nại: Nếu bạn không hài lòng với phản hồi ban đầu, bạn có thể yêu cầu chuyển khiếu nại lên cấp quản lý. Thời gian xử lý tối đa là 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu leo thang.

Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin: mã tài khoản, loại vấn đề, số tiền liên quan (nếu có), ảnh chụp màn hình bằng chứng và thời gian xảy ra sự cố. Thông tin đầy đủ giúp chúng tôi giải quyết yêu cầu của bạn nhanh hơn.